HỎI ĐÁP THƯỜNG GẶP (FAQ)

QUY TRÌNH PHỤC VỤ 4 BƯỚC ĐƠN GIẢN

Minh bạch, nhanh chóng và tiện lợi từ lúc nhận đồ đến khi trả tận tay khách hàng.

1. GỌI ĐIỆN / ĐẶT LỊCH

Khách hàng đặt hẹn nhanh qua Hotline hoặc đặt lịch trên website chỉ trong 1 phút.

2. GIAO NHẬN TẬN NƠI

Shipper đến nhận đồ tận nhà đúng hẹn trong 2 giờ, niêm phong túi và cân đo tính tiền minh bạch.

3. GIẶT SẤY & KHỬ KHUẨN UV

Giặt riêng từng lồng giặt, dùng nước giặt sinh học, sấy khô tiệt trùng tia UV 99.9% và ủi phẳng.

4. GIAO ĐỒ & THANH TOÁN

Đồ giặt sạch thơm gấp gọn giao tận tay đúng hẹn, thanh toán linh hoạt tiền mặt hoặc chuyển khoản.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (F.A.Q)

Giải đáp chi tiết các thắc mắc phổ biến về quy trình, giá cả và chính sách bảo hiểm tại Laundry01.

Chuyên viên giặt ủi Laundry01
100% Khử Khuẩn UV
99.8% Khách Hài Lòng

Bạn vẫn còn câu hỏi khác?

Đội ngũ chuyên viên tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Hotline: 09.xxxxxxxx
01 Laundry01 có nhận và giao đồ giặt tận nhà không?

Có! Chúng tôi có đội ngũ shipper chuyên nghiệp hỗ trợ giao nhận tận nơi siêu tốc trong vòng 2 giờ trên toàn khu vực. Quý khách chỉ cần gọi Hotline hoặc để lại thông tin trên website, nhân viên sẽ đến tận cửa nhận đồ và giao trả đúng hẹn.

02 Thời gian hoàn thành một mẻ giặt sấy là bao lâu?

Đối với gói Giặt sấy tiêu chuẩn (theo kg), thời gian hoàn thành là từ 3 – 5 giờ (lấy liền trong ngày). Với gói Giặt sấy nhanh hỏa tốc, chúng tôi cam kết hoàn thành chỉ trong 2 giờ. Đối với giặt hấp Veston, đầm dạ hội hoặc chăn màn lớn, thời gian xử lý từ 24 – 48 giờ để đảm bảo giữ nguyên form dáng và tiệt trùng tối đa.

03 Tiệm có giặt chung quần áo của nhiều khách hàng không?

TUYỆT ĐỐI KHÔNG! Nguyên tắc vàng tại Laundry01 là: "Mỗi khách hàng – Một lồng giặt riêng biệt 100%". Quần áo của bạn được phân loại màu sắc và giặt sấy độc lập. Sau mỗi mẻ giặt, lồng máy đều được súc rửa và tiệt trùng bằng tia UV để bảo đảm vệ sinh tuyệt đối.

04 Chính sách bảo hiểm và đền bù nếu xảy ra hư hỏng, mất đồ?

Laundry01 áp dụng chính sách Bảo Hiểm Trang Phục 100%. Tất cả các đơn hàng khi nhận đều được kiểm đếm, chụp ảnh ghi nhận tình trạng và gắn mã định danh. Trong trường hợp xảy ra thất lạc hoặc hư hại do lỗi quy trình kỹ thuật, chúng tôi cam kết bồi thường thỏa đáng theo đúng quy định cam kết.

05 Nước giặt và hóa chất tiệm sử dụng có an toàn cho da nhạy cảm không?

100% dung dịch giặt và xả vải tại Laundry01 là các sản phẩm hữu cơ sinh học nhập khẩu cao cấp, chiết xuất từ gốc thực vật lành tính, không chứa chất tẩy độc hại. An toàn tuyệt đối cho làn da em bé, trẻ sơ sinh và những người có làn da nhạy cảm.